IT helpdesk

Vəzifə Öhdəlikləri:

• İstifadəçilərdən daxil olan İT sorğularının və problemlərin qəbulu və ilkin diaqnostikasının aparılması;
• Əməliyyat sistemləri (Windows 10/11) və ofis proqram təminatları (MS Office, Outlook və s.) üzrə texniki dəstəyin göstərilməsi;
• Printer, skaner, IP telefon və digər periferik avadanlıqların sazlanması və texniki dəstəyi;
• İstifadəçi hesablarının yaradılması, dəyişdirilməsi və deaktiv edilməsi (Active Directory əsasında);
• Microsoft 365 hesabları ilə bağlı gündəlik texniki məsələlərin həlli;
• Müvafiq problemlərin eskalasiyasını və sistem inzibatçısına yönləndirilməsi;
• Texniki sənədləşmənin və dəstək biletlərinin düzgün şəkildə aparılması;
• Lokal şəbəkə bağlantı problemlərinin ilkin yoxlanması və sadə konfiqurasiyalar (məsələn, printer paylaşımı, IP dəyişmə və s.);
• Kompüterlərin və digər avadanlıqların quraşdırılması və ilkin sazlanması;

Tələblər:

• Ali təhsil (İT, Kompüter elmləri və ya əlaqəli sahələr)
• Müvafiq sahədə ən azı 1 il iş təcrübəsi
• Windows əməliyyat sistemləri və MS Office proqramları üzrə biliklər
• Printer, şəbəkə və kompüter avadanlıqları ilə işləmə bacarığı
• Active Directory və Microsoft 365 barədə baza səviyyəsində anlayış
• Şəbəkə anlayışları (IP, DNS, Gateway və s.) üzrə biliklər
• Problemləri analiz edib operativ həll etmək bacarığı
• Müştəriyönümlü yanaşma, səbir və texniki məsələləri izah etmə bacarığı
• Komandada işləmək bacarığı və yüksək məsuliyyət
• CompTIA A+, Microsoft Fundamentals kimi İT sertifikatları – üstünlükdür
• Azərbaycan dili – sərbəst, İngilis dili – ən azı texniki səviyyədə

Maraqlanan namizədlər CV lərini [email protected] elektron poçt ünvanına “İT helpdesk” başlığı ilə göndərə bilərlər.

Qeyd: Tələblərə uyğun olan namizədlərlə əlaqə saxlanılacaq.