Çağrı mərkəzinin mütəxəssisi

Vəzifə öhdəlikləri:

• Daxil olan telefon zənglərinin cavablandırılması;
• Müştərilərə müraciətlərinə uyğun məsləhət tipli dəstəyin göstərilməsi və yaranmış sualın cavablandırılmasında köməklik göstərilməsi;
• Məlumat bazasına qəbul olunmuş informasiyanın sistemə daxil edilməsi;
• Müştərilərin təklif və şikayətlərinin qeydə alınması və aidiyyəti üzrə yönləndirilməsi;
• Aylıq hesabatın təqdim edilməsi.

Tələblər:

• Ali təhsil;
• Azərbaycan və Rus dillərində səlis bilik;
• Müştərilərlə ünsiyyət qurma bacarığı;
• Səlis və aydın intonasiya ilə danışıq bacarığı;
• Xoş səs tonu;
• Məsuliyyətlilik və inkişafa meyillilik;
• Stresə davamlılıq;
• Emosiyalarını idarə etmə bacarığı;
• Kollektivdə komanda ilə işləmə bacarığı;
• Müvafiq sahədə minimum 2 il təcrübə.

Maraqlanan namizədlər öz CV-lərini mövzu yerinə "Çağrı mərkəzinin mütəxəssisi" yazaraq [email protected] elektron ünvanına göndərə bilərlər.